왜 원단 퀄리티 바뀐 것에 대한 연락을 안주신거죠? 사고싶어서 오픈 시간에 맞춰 알람까지 맞춰서 구매했는데 기대한만큼 실망스럽네요. 원단 퀄리티가 바뀌었다는건 제가 주문한거랑 다른옷이 온거잖아요? 원단 수배도 없이 오더를 계속 받은것도 이해안되구요.. 알아도 그만 몰라도 그만 이란 생각이신건지 무시당한 느낌이에요. 받아보고 아니면 반품해라 라고 느껴지네요. 디자인은 예쁘고 패딩만큼 따뜻해서 그냥 입을게요. 키가 167인 저는 기장감이 일인치만 길었어도 더 좋았을거같아요.
그래도 이런 경우는 주문한 고객한테는 연락을 남겨주셨어야하지않았나 싶네요.
먼저 해당 제품을 구매함에 있어 혼선을 드린 점 죄송합니다.
첫 원단 기획 이후 코로나19 상황이 재차 악화되면서 기존 원단의 수급 일정에 차질이 발생하였습니다.
2차 생산을 진행하면서 기존 원단을 대체할 수 있는 원단을 수배 후 원단 생산을 하였고, 첫 생산 이후 원단이 변경되는 것인 만큼 동일한 퀄리티로 제작하기 위해 신중히 결정하였습니다.
대체 원단이 확정된 후 2차 리오더 오픈 전 상품 상세정보를 변경하였으나, 1차 원단의 상세정보를 함께 기재되지 않은 점과 원단을 변경하여 제작하게 된 사유에 대한 공지가 부족하였습니다.
향후 이러한 일이 재발하지 않도록 좀 더 세심하고 신중하게 운영하도록 하겠으며 고객님과의 소통에 힘을 더 쓰도록 하겠습니다.
이번 일을 통하여 실망감과 불편한 마음을 드려 다시 한 번 더 죄송하다는 말씀을 드립니다.
리뷰에 대한 적립금 지급도 도와드리겠습니다! 감사합니다.
NOTHING WRITTEN