Notice

안녕하세요. Classic duffle overcoat (Gray) 상품의 1차 이후 상품의 원단 변경 이슈가 있어 안내드립니다.

첫 원단 기획 이후 코로나19 상황이 재차 악화되면서 기존 원단의 수급 일정에 차질이 발생하였습니다.
2차 생산을 진행하면서 기존 원단을 대체할 수 있는 원단을 수배 후 원단 생산을 하였고, 첫 생산 이후 원단이 변경되는 것인 만큼 동일한 퀄리티로 제작하기 위해 신중히 결정하였습니다.
대체 원단이 확정된 후 2차 리오더 오픈 전 상품 상세정보를 변경하였으나, 1차 원단의 상세정보를 함께 기재되지 않은 점과 원단을 변경하여 제작하게 된 사유에 대한 공지가 부족하였습니다.

위와 같은 사유로 불가피하게 원단이 변경되었던 점을 안내드리며 이로 인해 불편을 겪으신 분들께 1:1 연락을 통해 원하시는 방법으로 처리 받으실 수 있도록 응대 중이며 빠른 조치를 취할 수 있도록 최선을 다하도록 하겠습니다.

매번 수요와 물량 공급에 대해 많은 고객님들께서 불편을 겪고 계신 부분이라 이 부분에 대해 저희가 마련한 대체 방안이 많은 분들께 불편을 드리게 되어 죄송한 마음입니다.

향후 이러한 일이 재발하지 않도록 좀 더 세심하고 신중하게 운영하도록 하겠으며 고객님과의 소통에 힘을 더 쓰도록 하겠습니다.

다시 한번 원단 변경으로 인한 혼란 가중과 이에 대한 사유와 정확한 설명이 부족하였던 점에 대해 실망감과 불편한 마음을 드려 죄송하다는 말씀을 올립니다.


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