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T:070-5157-9877로 연락 주시거나
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* TUE - 13:00 -16:00 인점 참고 부탁드립니다.
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신한 140-012-940878
(주)엔더블유컴퍼니

입금 금액, 입금자명이 상이할 경우 자동 취소 처리 됩니다.
게시판으로 남겨주시거나, 고객센터로 연락주시면 처리 도와드리겠습니다.

* 위 내용으로 자동 취소된 주문건은 복구되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

무통장 입금 확인이 되지 않아요.

입금 확인은 자동 시스템으로 확인됩니다.
주문 후 입금 기간은 6시간으로, 기한 내 미입금 시 자동 취소됩니다.
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* 위 내용으로 자동 취소된 주문건은 복구되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

주문 취소 신청 후 철회를 했어요.

주문건 취소 신청 후 철회를 하신 경우에는 게시판에 남겨주셔야 누락 없이 처리가 가능합니다.
이미 취소 신청 된 주문건은 배송 시스템으로 넘어오지 않아 누락이 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

무통장 결제가 되지 않습니다.

리오더 / 신상품 발매가 있는 경우에는 무통장 결제가 일시적으로 제한됩니다.
동명이인 주문건의 경우 자동 입금 확인이 누락될 수 있어, 일시적으로 제한되는 점 양해 부탁드립니다.
구매 후 결제방식 변경을 원하실 경우 게시판에 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.

결제 수단 변경을 하고 싶어요.

결제 수단 변경을 원하시는 경우 동일한 상품(동일 금액) 재 결제 하신 후,
고객 센터로 연락주시거나 게시판에 기재해주세요.
주문서 확인하여 이전 주문건을 취소처리 해드리고 있습니다.

배송 완료 처리된 주문건은 결제 수단 변경이 불가합니다.

배송

배송 소요 기간은 얼마나 걸리나요.

평균적으로 결제완료 기준 3-4일 이내에 출고됩니다.
예약 발송 상품의 경우 상품 상세페이지 DETAILS에서 발송일 확인이 가능하십니다.

배송비는 얼마인가요?

5만원 이하 주문건의 경우 배송비는 3000원이 부가됩니다.

(VIP / VVIP / PLATINUM / MVG 회원 – 모든 주문건 무료 배송)

무료 배송으로 혜택을 받으신 후 부분 반품을 원하실 경우,
나머지 상품 금액이 5만원 미만 시 초기 배송비는 고객님께서 부담을 해주셔야 합니다.

교환/반품/취소

반품 절차 어떻게 되나요.

* 로젠택배 - 상품 수령 후 48시간 안에(주말, 공휴일 포함) My account - 1:1 Inquiry에 접수 후,
로젠택배(1588-9988)을 통해 직접 반품신청 부탁드립니다.
* CJ대한통운 - 상품 수령 후 48시간 안에 My account - Orders - 반품 접수 부탁드립니다.

1-2일 이내 기사님께서 고객님께 연락 후 방문하여 상품을 회수합니다.
접수확인이 이루어지지 않는 반품의 경우 임의 반송처리가 됩니다.
(무통장결제의 경우 교환/반품 가능여부 확인 후 계좌번호를 필히 작성해주시길 바랍니다.)

- 타사이트 주문 건 교환/반품 시 타사이트 고객센터를 통해 신청 부탁드립니다.
- 타 택배사를 이용하실 경우 선불 결제 후 보내주셔야 처리가 가능합니다.

교환 반품은 어디로 보내야 하나요.

* 로젠택배 - 서울시 용산구 한남대로 28길 42 201호 낫띵리튼
* CJ대한통운 - 경기도 남양주시 화도읍 차산리 228 낫띵리튼

HANNAM STORE주소로 보내주실 경우 추가 배송비가 발생할 수 있으며,
반품 지연 및 누락이 될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

교환/반품 배송료는 얼마인가요.

상품과 함께 배송비 동봉 혹은 계좌로 입금해주시면 됩니다.

상품 교환시 : 6,000원

상품 반품시

-반품상품을 제외한 최종 구매 금액 5만원 미만 : 6,000원
-반품상품을 제외한 최종 구매 금액 5만원 이상 : 3,000원

불량 및 오배송이 됐어요.

브랜드 측에서 배송비 부담을 해드립니다.
(다른 상품으로 교환 또는 반품을 원하시는 경우 고객님의 변심이 포함되므로 3,000원 배송비 발생합니다.)

무통장 입금 주문건 환불이 되지 않았습니다.

무통장 주문건 환불의 경우 오후 7시 일괄적으로 처리를 도와드리고 있는 점 양해 부탁드립니다.

카드 취소가 되지 않았습니다.

카드 결제 취소시 평균 영업일내 4~5일정도 시간이 소요됩니다.
카드사에 따라 차이가 있을 수 있어,
자세한 정보는 결제하신 카드사로 문의해주시면 정확하게 안내 받아보실수 있습니다.

한남스토어 구매건을 온라인에서 취소 할 수 있나요.

스토어 구매건의 경우 직접 스토어에 방문해주셔야 가능합니다.
결제된 카드를 지참해주셔야 취소가 가능한 부분이기 때문에 양해 부탁드립니다.

적립금

회원가입 적립금은 바로 사용이 가능한가요.

구매 금액 50,000원 이상인 경우 바로 사용이 가능합니다.
(적립금은 3,000원 이상일 시 사용 가능)

구매 적립금은 언제 지급되나요.

배송 완료 14일 후 적립이 됩니다.

일반 회원 – 휴대폰 결제(0.5%) 실시간 계좌이체(0.5%0 카드 결제(1%) 무통장 입금(2.5%)
VVIP - 구매 시 5% 적립금 지급
PLATINUM - 구매 시 7% 적립금 지급
MVG - 구매 시 10% 적립금 지급

오프라인

한남 스토어 운영 일정을 알고 싶어요.

Infromation — Stockist 카테고리에서 확인하실 수 있습니다.

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교환 또는 반품 절차가 어떻게 되나요.

상품 구매 후 10일 내로 결제 카드와 영수증 함께 지참하여
방문해주시면 처리 도와드리고 있습니다.

교환/반품이 불가능한 경우
- 사용흔적이 있는 경우 (얼룩, 향수, 수선, 훼손 등)
- 상품의 구성품(택, 비닐포장, 옷걸이, 더스트백 등)을 훼손하거나 분실한 경우
- 반송불가 동의 이 후 구매한 경우
- 상품 바코드를 훼손했을 경우


적립금 사용

공식 사이트 적립금 사용이 가능합니다.
구매 시 사이트 아이디 말씀해주시면 적립금 확인 및 사용 도와드리고 있습니다.

* 스토어 주문건의 경우 구매 적립은 불가한 점 참고 부탁드립니다.

기타

전화를 받지 않아요.

공식 웹사이트 문의 T:070-5157-9877


공식 웹사이트 CS의 경우 주말은 휴무인 점 참고 부탁드립니다.

CS 운영 시간
10:00-16:00 ( 12:00-13:00 점심 시간 )
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수선이 가능한가요?

제품의 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
수선을 원하실 때는 반드시 영수증 또는 구입 증빙 서류를 준비 후 고객센터로 연락 부탁드립니다.
* 고객 과실로 인한 훼손 시 비용이 발생할 수 있습니다.
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* 최대한 수선 처리를 도와드리고 있으나 외관상 수선 표시가 보일 수 있습니다.

수선 불가
* 제품의 파손 범위가 큰 경우
* 세탁 후 손상된 제품
* 동일 자재가 없는 경우

수선 기간은 제품 반입 후 10일-14일 정도 소요됩니다.

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