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제목

사과의 말씀 드립니다.

작성자 Nothing written(ip:)

작성일 21.04.08

조회 346

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내용

안녕하세요 (주)엔더블유 컴퍼니 입니다.


먼저 NOTHING WRITTEN 을 사랑해 주시는 고객님들께 항상 감사드리며 늘 기대에 부응하는 브랜드가 되도록 노력하겠습니다. 


최근 카피 방지를 위한 고객 응대 과정에서 입사한지 얼마 안 된 직원의 미숙한 고객 응대로 인해 고객님께 불쾌감을 드린 사례가 있었습니다. 


해당 고객님께서 제품 주문 시 성명, 휴대폰 번호, 주소를 제공하였고, 귀사는 고객이 제공한 휴대폰 번호의 업체 확인 활용 여부에 대하여 동의 여부를 고지하였고 이 과정에서 고객님께 불쾌감을 드린 일에 대해 본 사과문을 통하여 한 번 더 정중히 사과드리고자 합니다. 또한 개인정보 보호법에 따라 고객님의 정보 활용 미동의로 인하여 활용한 바가 전혀 없음을 다시 한번 알려드립니다.


아직은 성장해나가고 있는 회사로써 부족한 점도 많고, 노력해야 하는 부분이 많습니다. 다만 그 과정에서 고객님에게 불쾌감을 드리는 일만은 절대 없어야 한다고 생각합니다. 앞으로는 이번과 같은 실수가 일어나지 않도록 전 직원에게 철저한 교육과 관련 시스템을 구축하겠습니다.


최근 타 업체들의 무단 카피 사례들이 늘어남에 따라 많은 피해를 입고 있는 상황에서 당사는 카피를 방지하기 위해 많은 노력을 해왔습니다. 최근 당사는 무단 카피 사례로 인하여 특허 관련 디자인보호법 및 부정경쟁방지법 위반에 와율하여 법적 절차를 진행하였으며 부정경쟁에 따른 타사의 모방이 증명되어 그에 따른 법적 처벌로 대응한 사례가 여러 번 있었습니다.


앞으로는 당사의 제품을 무단 카피하는 사례가 발생할 경우 별도의 사전 고지 없이 당사 법률대리인인 고문 변호사를 통하여 특허 관련 디자인보호법 및 부정경쟁방지법 위반에 관한 민. 형사상 책임을 반드시 지도록 하겠습니다.


다시 한번 해당 일을 겪으신 고객님께 사과의 말씀드립니다. 이번 일을 통하여 당사는 잘못된 부분은 바로잡고 성장해 나갈 수 있도록 힘쓰겠습니다. 

매해 고객님들의 많은 사랑으로 성장하고 있습니다. 늘 고객님들의 기대에 부응할 수 있는 상품과 고객 응대 서비스로 보답하겠습니다. 


긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

건강 유의하시길 바랍니다.


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