좋게 쓰고싶지만 참 원단이 너무해요 원단이 일본 어쩌고 3m어쩌고하지만 50만원되는 옷인대 옷에비해 가격이 노답이예요
저도 원단이 맘에 안들어서 디자인만으로 충족이 안되는대요 딱 한해입고 못입을꺼같은 원단이라 무너질꺼같아요~
회사에서 입어봤더니 우리 부장님이 가격이 얼마니?하시더니 바꾸라고 한마디하셨어요 부직포 겹쳐놓은 원단이라고
싼티난다해서 ㅠㅠ 글구 밑에분처럼 보조잠금장치하나도 없어 놀랐어여 딱 저 나무세개라 위에 양쪽 단추잠가주지않으면 모양 잡아줘야해요 옷도 흰끼가 너무 많아여~ 그래도 철마다 한두개씩은 꼭 샀는데 이번옷은 너무해여
디자인도 이쁘고 원단도 고급원단은 아니여도 가격에 맞은 적당한 원단이였으면 해여~ 기대를많이해서 오래걸려받은만큼 실망이 커요
여튼 부자되세요
먼저 해당 제품을 구매함에 있어 혼선을 드린 점 죄송합니다.
빠른 피드백을 위해 유선상으로 1:1 안내를 드리고자 함에 앞서
고객님들의 궁금하신 부분에 우선적으로 답변드립니다.
현재 코로나19상황으로 원단을 생산하는 업체에서 (일본 측) 원자재 수급이 원활하지 않아
저희가 생산을 의뢰했던 원사가 전량 저희 측에 제공되지 않게 되어 우선적으로 수급된 원단 (1차분 원단)으로 제품 생산에 들어갔으며 현재 최초 기획했던 원사로 고객님들께 출고가 되었습니다.
아울러 1차분 원단으로 만들어진 상품으로 제품의 상세 컷과 모델 착용 컷 촬영을 진행하였으며 현재 받아보신 모든 분들은 해당 제품으로 고객님들께 출고가 되었습니다.
하지만 사이트 내의 제품 상세 컷 사진의 헤어감이 본 생산 제품보다 덜 한점으로 문의를 주셨으며 이 부분 역시 저희 측에서 시정해야 될 부분으로 판단이 됩니다.
같은 원단임에도 불구하고 헤어감이 달라 보이는 점 충분히 이 부분에 대해서도 불편한 마음과 받아보신 상품에 대한 실망감을 가질 수 있는 부분이라 사료됩니다.
1차 원단 수급 완료 이후 저희 측에서는 대체할 수 있는 원단을 재 기획, 수배하였고 다른 혼용의 원단으로 대체감을 수급을 받을 수 있게 되어 2,3,4,5차 제품들은 바뀐 원단으로 생산을 하게 되었습니다.
이후 2,3,4,5차 상품에 대한 정보로 11월 말 경 원사 정보를 바꿔 기재하게 되었으며 이 부분에 있어 1차 상품 원사에 대한 정보를 기재하지 않아
1차 제품을 구매하시고 받아보신들께서 받아보신 제품과 현재 사이트 내에 기재된 내용을 비교하시고는 많은 혼란을 겪으신 것 같습니다.
구매 이후 만족스러움을 드리지 못해 죄송합니다.
저희 또한 오래 기다리셨는데 받아보시고 사이트 내 원단 정보를 비교하였을 때 1차 원단에 대한 내용이 기재되어 있지 않은 상태로 고객님들께서 많은 불편을 겪으셨으리라 생각이 듭니다.
한 제품의 해당 원사들의 혼용률의 차이가 있다 보니 호불호에 대한 개인차가 있는 부분이라 고객님들께서 원하시는 제품으로 교환 또는 철회 의사가 있으실 경우 철회 가능하시도록 빠른 처리하겠습니다.
해당 일에 있어 고객님이 요청 주시는 방향으로 진행될 수 있도록 저희는 최선을 다해 응답하고 빠른 처리할 수 있도록 노력하겠습니다.
향후 이러한 일이 재발하지 않도록 좀 더 세심하고 신중하게 운영하도록 하겠으며 고객님과의 소통에 힘을 더 쓰도록 하겠습니다.
이번 일을 통하여 실망감과 불편한 마음을 드려 다시 한 번 더 죄송하다는 말씀을 드립니다.
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